返金ポリシー

都度払いのクレジットパック

購入すると、$9.99 で30クレジット、$19.90 で70クレジット、$49.90 で200クレジットがアカウントに追加されます。有効期限や自動更新はありません。動画は生成を送信する際に1本あたり10クレジットを使用します。クレジットを購入するだけでは、動画は自動生成されません。

生成失敗が確認された場合

クレジットで支払った生成の失敗がバックエンドで確認されると、その動画で使用した10クレジットが元の割り当てに返還されます。更新通知が繰り返されても、二重に返還されることはありません。これはクレジット残高の復元であり、カードへの返金ではありません。

プロバイダーのタイムアウトや応答の欠落は、自動的に失敗と判断されるものではありません。タスクがすでに存在する可能性があるためです。新たな生成や請求を行うのではなく、既存のリクエスト記録を照合する間、注文は確認中の状態を維持します。

クレジットパックの返金依頼

「クレジット返還中」と「クレジット返還済み」は異なります。返還済みと表示されるのは、残高の復元が記録された後です。クレジットパックの金銭的な返金を希望する場合は、購入番号を添えて support@zombieaigenerator.com へご連絡ください。支払いと使用済みクレジットを確認する必要があり、動画が1本失敗しただけでパック全体が自動返金されるわけではありません。

返金の失敗、決済記録の不一致、自動処理以外ですでに行われた返金など、確認が必要な場合があります。返金を試みただけで、注文が正常に返金済みと表示されることはありません。

納品された結果と品質の問題

AIによる顔の再現度、動き、タイミングにはばらつきがあります。納品動画が希望する芸術的な仕上がりと異なっていても、技術的な失敗に対する返還処理は自動で適用されません。人物がいない、場面転換が使いものにならないなど、欠陥があると思われる場合は、注文番号と具体的な説明を添えてサポートに確認をご依頼ください。

注文番号、問題の説明、動画内で問題が発生する時刻をメールでサポートへお知らせください。

| 問題 | 対応 | | --- | --- | | 確認済みの生成失敗 | 上記の失敗処理に従い、生成に使用したクレジットを返還します。 | | ファイルを再生できない、約束した15秒より短い、人物がいない、ゾンビの場面がない | 問題を報告し、納品状況と具体的な欠陥の確認をご依頼ください。報告によって金銭の返金、クレジットの付与、無料の再生成が自動的に行われることはありません。 | | 軽微な顔の違い、動きのばらつき、好みに合わない作風 | AI生成では起こり得るもので、自動的に返金や無料再試行の対象となるわけではありません。 |

問題の報告によって、新たな生成やクレジットの消費が行われることはありません。確認前に、一定の対応時間や無料の再試行を約束することはありません。

支払いや生成が保留中であるという理由だけで、再度購入しないでください。既存の注文を保持し、その更新操作を使用してください。

お問い合わせ

注文番号、表示されている状態、問題の簡単な説明を添えて support@zombieaigenerator.com にメールでご連絡ください。パスワード、カード番号全体、非公開の認証情報は送信しないでください。本ポリシーは、適用法に基づく強行的な権利を制限するものではありません。